L’acollida i informació, es desenvolupa per apropar els usuaris a la xarxa de recursos socials, sanitaris i econòmics, a més d’assessorar-los sobre els diferents dubtes que puguin tenir i donar cobertura a totes les necessitats i demandes que sorgeixen sobre la inclusió a la societat. Aquest servei pot ser presencial o altres mitjans pels quals els usuaris ens contacten.
Així, l’objectiu és donar informació, orientació i seguiment a les necessitats que demana l’interessat. Així mateix, pretén donar a conèixer els serveis que ofereix PERSOVUSES, aportant-los també orientació sobre recursos disponibles. Per això pot incloure:
- Accions de suport i aclariment de la demanda, l’objectiu de les quals és garantir una atenció integral a l’usuari.
- Evitar possibles situacions de desemparament i exclusió social.
- Oferir un suport al llarg del temps mitjançant seguiment.
- Crear coordinació amb altres professionals.
- Orientar l’usuari cap a aquell recurs de l’associació i/o de l’entorn més adequat a les necessitats que presenta.
Correspon la pedra angular dels serveis, sent el primer contacte que té l’usuari amb l’associació, per posteriorment poder participar en qualsevol altre servei que ofereix PERSOVUSES.
